Ofte stillede spørgsmål
1. Hvilke produkter sælger NORTHVERA?
Vi tilbyder et bredt sortiment af kosttilskud og helseprodukter, heriblandt NAD+, NMN, kollagen, MCT-olie, matcha, kreatin, moringa, berberin, gurkemeje/curcumin og ceylonkanel.
2. Hvor lang er leveringstiden?
Den normale estimerede leveringstid inden for Sverige er 5-7 hverdage. Leveringstider kan variere afhængigt af høj belastning, vejrforhold eller transportøren.
3. Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt på alle produkter.
4. Kan jeg returnere et produkt?
Som forbruger har du ifølge svensk lov ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, du modtog din ordre. For at returen kan godkendes, skal produktet være ubrugt, emballagen ubrudt og i original stand. Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan åbnede kosttilskud ikke returneres eller refunderes.
5. Hvad koster en retur, og hvor hurtigt får jeg pengene tilbage?
Fragt beregnes ud fra din placering og varerne i din ordre. Du vil altid kende fragtprisen, inden du køber.
6. Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du har modtaget et beskadiget, defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering via hjemmesiden. Vedhæft gerne ordrenummer, billeder af produktet og en beskrivelse af problemet. Ved godkendt reklamation dækker NORTHVERA alle omkostninger og tilbyder erstatningsprodukt eller fuld refusion.
7. Er jeres produkter veganske og økologiske?
Flere af vores produkter er veganske og/eller økologiske, eksempelvis det økologiske moringa-pulver (vegansk & glutenfrit) og det økologiske matcha-pulver. Hvert produkts indhold og certificeringer er angivet på den respektive produktside. Vi anbefaler, at du læser produktbeskrivelsen grundigt, hvis dette er vigtigt for dig.
8. Er jeres produkter sikre at tage sammen med medicin?
Vores produkter er kosttilskud og ikke lægemidler. Hvis du tager medicin eller har eksisterende sundhedsproblemer, anbefaler vi, at du konsulterer din læge eller apotekspersonale, inden du begynder at bruge et af vores kosttilskud.
9. Hvordan skal jeg opbevare mine produkter?
Produkterne opbevares bedst tørt, køligt og mørkt – gerne ved stuetemperatur og væk fra direkte sollys. Undgå fugtige miljøer som badeværelser. Specifikke opbevaringsvejledninger findes på hver enkelt produkts emballage.
10. Kan jeg bestille som virksomhed og få faktura?
Kontakt os via hjemmesiden for information om firmaordrer og faktureringsmuligheder. Vi hjælper dig gerne med at finde en løsning.
11. Hvordan ved jeg, hvilken dosis jeg skal tage?
Anbefalet daglig dosis er angivet på hvert produkt. Vi anbefaler, at du altid følger doseringsanvisningen og ikke overskrider den anbefalede mængde uden rådgivning fra sundhedsfagligt personale.
12. Sælger I abonnementer eller medlemskaber?
Vi arbejder konstant på at gøre din sundhedsrejse nemmere – hold øje med kommende muligheder for at forenkle dine daglige rutiner.
13. Hvad er forskellen mellem NMN og NAD+?
NAD+ er et stof, der naturligt findes i kroppens celler og spiller en central rolle i energiproduktion og cellefunktion. NMN er en forstadie (prekursor) til NAD+ – det vil sige et stof, kroppen omdanner til NAD+. Mange vælger NMN som tilskud, da det absorberes effektivt og bidrager til at hæve kroppens NAD+-niveauer.
14. Er jeres produkter testet af tredjepart?
Vi stræber efter høj kvalitet og gennemsigtighed i alle vores produkter. Information om kvalitetskontrol og certificeringer findes angivet på de respektive produktsider. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du ønsker mere detaljeret information om et specifikt produkt.